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上课电脑数量限制
为了保障学员的权益，我们的课程提供了严密的防盗保护措施。您的帐号同一时间只能在一台电脑或一台行动设备（平板或智能型手机）上使用。
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学习在线平台包含最新消息、云端上课、个人设置、线上报名、Q&A、关于我们、类别清单、试听清单、寄书通知、相关消息、QR code等信息。
类别清单
显示您所属的班别名称，点击班别名称後选择课程与单元，即可观看影片。
试听清单
显示可试听内容，包含影片、文档、图片、文本等信息，点击播放键即可开始试听影片。
最新消息
显示最新发布的消息，消息等级分为【一般】、【置顶】、【重要】、【系统】、【课务】。 【置顶】消息显示於最前列，「new」表示此则消息尚未读取。
寄书通知
显示您的寄书通知，点击〈查找寄送状态〉即可查找当前书籍寄送的状态。寄送状态由各货运公司提供，如果系统忙碌或无法查找，请稍后再试。
相关消息
显示补习班相关消息，包含补习班 logo、关于我们、加入 FB 粉丝团、隐私权政策、版权声明、服务条款、个人资料保护、客服专线、客户传真、意见信箱、地址等。
二维条码 QR code
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最新消息
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云端上课
观看课程影片
选择云端上课可观看影片内容，点击您所属的班别後，选择欲观看的课程与单元，点击〈观看此课程〉即可观看影片。
步骤一
进入〈全部班别〉，选择欲观看的班别，点击进入。
步骤二
进入〈班别〉，选择欲观看的课程，点击进入。
步骤三
进入〈课程〉，选择欲观看的单元，点击进入。
步骤四
进入〈单元〉，点击〈观看此课程〉，其中包含记录、扣点、课程、单元、授课老师等信息。
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 记录 | 记录您与其他学员的观看次数 |
| 课程扣点 | 显示观看影片需扣除的点数 |
| 课程 | 观看课程名称 |
| 单元 | 观看单元名称 |
| 授课老师 | 授课老师名称 |
步骤五
您可以播放、暂停、拖动时间轴、调整音量、放大观看影片等。
简介
显示班别相关简介，让您更了解班别特色与教学方式。
师资
显示班别所属师资相关简介，让您了解各班别的师资结构。
扣点
当您按下〈观看此课程〉时，系统会显示窗口提醒您观看影片会扣除点数，消息中会告知您当前已有的点数与观看此堂课需要的点数，询问您是否确认扣点後观看影片。
学习记录
点击学习记录中的〈观看记录〉，可查阅观看影片记录，包含班别、课程、单元、老师、长度、播放、截止、扣点、重播、再次播放时间等信息。
时间区间搜寻
输入日期时间条件时，可使用日历功能点击日期。若年月份不符，请在年月份下拉列表中选取所需年月份，选择完毕后点击右方〈搜寻〉。
刷新表格
点击时间区间下方的刷新图标，即可更新网页，确保观看的是最新信息。
个人设置
显示个人相关设置，包含基本数据、变更密码、点数记录、登录记录等信息。
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 基本数据 | 显示个人基本数据，包括帐号/学号、剩余点数、到期日、姓名、身分证号、性别、生日、最高学历、毕业学校、就读学校、就读班级、住家电话、移动电话、电子邮件、居住地址、报名数据、个人照片等 |
| 变更密码 | 用户可变更密码 |
| 点数记录 | 记录用户点数数据 |
| 登录记录 | 记录用户登录数据 |
基本数据
显示个人基本数据，包含帐号/学号、剩余点数、到期日、姓名、身分证号、性别、生日、最高学历、毕业学校、就读学校、就读班级、住家电话、移动电话、电子邮件、居住地址、报名数据、个人照片等。
变更密码
用户可变更登录密码，新密码不可与原密码相同，可输入英文本母与数字，密码长度不限。更改密码后点击〈按此修改〉。
点数记录
可搜寻点数使用记录，包含时间区间搜寻、原有点数、增减点数、剩余点数、备注。可依照区间搜寻。
时间区间搜寻
输入日期时间条件时，使用日历功能点击日期。若年月份不符，请在年月份下拉列表中选取所需年月份，选择完毕后点击右方〈搜寻〉。
刷新表格
点击时间区间下方的刷新图标，即可更新网页，确保观看的是最新信息。
登录记录
可搜寻登录记录，包含时间区间搜寻、登录时间、登出时间、来源 IP、作业系统、使用网页浏览器等信息。
线上报名
可查看补习班相关课程报名内容，填写报名表询问相关课程，填写完毕后点击〈按此送出〉。显示〈我们已经收到您的报名消息〉表示报名表已发送成功。
关于 Q&A
可查看补习班相关问题与回答。
关于我们
可查看补习班基本数据与招生消息（包含报名专线、网络报名等信息）。
使用行动设备浏览器观看
使用行动设备观看时，请保持荧幕开启。休眠或关掉荧幕时，行动设备会自动登出，下次需重新登录。但系统会记忆上次登录的帐号密码，只需按下刷新即可自动登录。
使用 Android 手机
开启 Chrome 浏览器，输入平台网址。
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学员
常见问题
如何知道家中网络速度
在平台首页左下方点击「测试连接速率」按钮，测试结果会显示您上网线路与平台之间的网络速率。建议每位学员至少需 2Mbit/s 的下载带宽，影片播放才会顺畅。如果测试结果小于 2Mbit/s，请使用其他线路。
带宽够但播放不顺的原因
播放不顺畅可能是电脑运行太多程序，请试着关闭无用程序（如 P2P 下载软件、影音软件等）。建议播放线上课程前先做以下调整：
- 浏览器不要开太多网页，避免占用过多内存。
- 关闭非必要程序（如游戏、修图软件、文书软件等）。
- 关闭下载软件（如 BT、eMule、Foxy、KKBOX 或其他 P2P 软件）。
- 课程播放中请不要运行杀毒程序的全系统扫毒。
- 课程中不要运行磁盘重整。
如仍未解决，请更换另一台电脑测试。
影片有时会影音不同步
SES 系统录制的影片为 Full HD 或 4K 高画质，电脑较耗费 CPU 运算。若影音不同步，请先确认影片是否正常，并请学生使用其他电脑观看。
学校网络、非固定制、移动网络
使用学校学术网路、非固定制 ADSL 或移动网络，可能会因为网络管制或自动断线重连。此情况只需重新登录平台即可继续上课。建议使用光纤网络（如中华电信光世代）以获得较佳稳定性。
使用平板电脑或手机上课
可以使用 Apple 或 Android 的平板电脑或智能型手机扫描首页右侧的 QR code，即可进入行动版学习在线，功能与电脑版相同。
无法登录或看到旧画面
这通常是由于网页浏览器的缓存未清除所导致的。以下是解决办法：
刷新浏览器：按下 Ctrl + F5 进行强制刷新。
清除浏览器缓存：清除浏览器的缓存和其他数据。
Chrome 清除缓存方法
- 点击右上角的三点图标，选择「更多任务具」。
- 选择「清除浏览数据」。
- 勾选「清除浏览纪录」、「清除下载纪录」、「清除缓存」、「删除 cookie 和其他网站数据」。
- 点击「清除浏览数据」。
完成后，应能正常登录并显示最新内容。
网站无法开启问题排除
若无法开启网站，请依以下步骤进行检查：
使用同一网络换一台电脑连接：判断问题是否出在电脑。
检查网络设置：若换过电脑仍无法连接，问题可能在网络设置。检查 IP 分享器或无线 AP。若无分享器，请联系 ISP 厂商。
检查电脑设置或软件：若换过电脑可以连接，问题可能出在使用中的电脑设置或软件安装。
其他解决方法
清除浏览器暂存盘和 cookies：清除所有浏览器暂存盘和 cookies。
防火墙设置：关闭微软或杀毒软件的防火墙，若关闭後可连接，请在防火墙内解除网站的锁定。
代理服务器错误：若有设置代理服务器，请取消 proxy，关闭浏览器后重新启动。
DNS 设置错误：检查本机的 DNS 设置是否为自动取得，若需指定 DNS，请确认是否有更新。
网域被误锁为黑名单：检查 C:\WINDOWS\system32\drivers\etc 目录下的 hosts 文件，删除被挡住的网页。
清除 DNS 反查 Cache
- 按下 Windows【开始】键，选择【运行】。
- 输入
cmd并按 Enter。 - 在 DOS 窗口中输入
ipconfig /flushdns并按 Enter。 - 若显示「Successfully flushed the DNS Resolver Cache」，表示已清除完毕。
- 输入
exit并按 Enter 关闭 DOS 窗口。
重新注册所有 DLL 文件
- 开始→运行→输入
cmd按「确定」。 - 在 DOS 窗口的命令提示符下输入
for %1 in (%windir%\system32\*.dll) do regsvr32.exe /s %1并按 Enter。
完成上述步骤後，应能排除大部分网站无法开启的问题。
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