開班平台學員使用手冊

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學員登入平台

連線至平台

請在網路瀏覽器的網址列中，輸入平台的網址或 IP 位址，即可連線至平台。

請使用 Chrome 瀏覽器登入平台： Google Chrome 官方網站

上課電腦數量限制

為了維護學員購買課程後的權益，我們的課程皆提供了防止帳戶盜用的嚴密保護措施！您的帳號同一時間只能在一台電腦或一台行動裝置（平板或智慧型手機）上使用。

以學員身分登入

於首頁左上方〈使用者登入〉輸入帳號與密碼（請向補習班索取），即可登入系統。

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首頁

學習在線平台包含最新消息、雲端上課、個人設定、線上報名、Q&A、關於我們、類別清單、試聽清單、最新消息、寄書通知、相關訊息、QR code等資訊。

類別清單

顯示您所屬於的班別名稱，點擊班別名稱後選擇課程與單元，即可觀看影片。

試聽清單

顯示可試聽內容資料，包含影片、文件、圖片、文字等資訊，點擊播放鍵即可開始試聽影片。

最新消息

顯示最新發布訊息，消息等級分為【一般】、【置頂】、【重要】、【系統】、【課務】 【置頂】消息顯示於最前(上)列，「new」表示此則消息您尚未讀取。

寄書通知

顯示您的寄書通知，查閱後可即時掌握目前書籍寄送的狀態。

點擊〈查詢寄送狀態〉即可查詢目前寄送狀態。

〈查詢寄送狀態〉以寄送方式顯示頁面，以下是以郵局為例

寄送狀態係由各貨運公司提供，如果出現系統忙碌或無法查詢時，請過分鐘再查，如果仍有問題，請通知本公司。

相關訊息

顯示補習班相關訊息，包含補習班logo、關於我們、加入FB粉絲團、隱私權政策、版權聲明、服務條款、個人資料保護、客服專線、客戶傳真、意見信箱、地址等。

二維條碼 QR code

使用智慧型手機或平板電腦掃描 QR code，立刻連線至行動版平台。

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最新消息

此處可查看所有最新消息，消息等級分為【一般】、【置頂】、【重要】、【系統】、【課務】。 【置頂】消息顯示於最前(上)列，「new」表示此則消息您尚未讀取。

最新消息下方顯示目前頁數，您可以自由切換頁碼，選擇上一頁、下一頁、最前頁、最末頁。

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雲端上課

觀看課程影片

選擇雲端上課可觀看影片內容，點擊您所屬的班別後，選擇預觀看課程與單元，點擊〈觀看此課程〉即可觀看影片

步驟一

進入〈全部班別〉，選擇預觀看的班別，點擊進入即可。

步驟二

進入〈班別〉，選擇預觀看的課程，點擊進入即可。

步驟三

進入〈課程〉，選擇預觀看的單元，選擇進入即可。

步驟四

進入〈單元〉，點擊〈觀看此課程〉即可觀看，其中包含記錄、扣點、課程、單元、授課老師等資訊。

項目	說明
記錄	記錄您觀看的次數與其他學員觀看的次數
課程扣點	顯示觀看影片需扣除點數
課程	觀看課程名稱
單元	觀看單元名稱
授課老師	授課老師名稱

步驟五

您可以播放、暫停、拖拉時間軸、調整音量、放大觀看影片等

簡介

顯示班別相關簡介，您可以在此觀看班別相關介紹，讓您更了解班別特色、教學方式等等。

師資

顯示班別所屬師資相關簡介，您可以再此觀看到老師相關資料，讓您更了解各班別師資結構。

扣點

當您按下〈觀看此課程〉時，系統會出現以下視窗，提醒您觀看影片會進行點數扣抵，訊息中會告知您目前已有的點數、觀看此堂課需要的點數，詢問您是否確認要扣點後觀看影片。

學習記錄

點擊學習記錄中〈觀看記錄〉，您可查閱觀看影片記錄，包含班別、課程、單元、老師、長度、播放、截止、扣點、重播、再次播放時間等資訊。

觀看記錄下方顯示目前頁數，您可以自由切換頁碼，選擇上一頁、下一頁、最前頁、最末頁，如果您希望單頁顯示更多資訊，請如下圖選擇顯示20、30、50筆記錄。

時間區間搜尋

當您輸入日期時間條件時，我們精心設計了日曆功能，您可以在日曆中點選您要輸入的日期，如果不是你要的年月份，您可以在年月份下拉式選單中，選您所需要的年月份，選擇完畢後點擊右方〈搜尋〉即可。

日曆功能讓您更快速找到需要的時間區間，點選下拉式選單可選擇您需要年月份，也可以在日曆中點選您要輸入的日期。

重新整理表格

點擊時間區間下方重新整理圖示，即可更新網頁，確保您觀看的是最新資訊。

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個人設定

顯示個人相關設定，包含基本資料、變更密碼、點數記錄、登入記錄等資訊。

項目	說明
基本資料	顯示個人基本資料，包含帳號/學號、剩餘點數、到期日、姓名、身分證號、性別、生日、最高學歷、畢業學校、就讀學校、就讀班級、住家電話、行動電話、電子郵件、居住地址、報名資料，個人照等資訊
變更密碼	使用者可變更密碼
點數記錄	記錄使用者點數資料
登入記錄	記錄使用者登入資料

基本資料

顯示個人基本資料，包含帳號/學號、剩餘點數、到期日、姓名、身分證號、性別、生日、最高學歷、畢業學校、就讀學校、就讀班級、住家電話、行動電話、電子郵件、居住地址、報名資料，個人照等資訊。

變更密碼

使用者可變更登入密碼，但新密碼不可與原密碼相同，可輸入英文字與數字，密碼長度不限，更改密碼後點擊〈按此修改〉即可。

點數記錄

您可搜尋自己使用的點數記錄，包含時間區間搜尋、原有點數、增減點數、剩餘點數、備註，並可依照區間搜尋。

記錄下方顯示目前頁數，您可以自由切換頁碼，選擇上一頁、下一頁、最前頁、最末頁，如果您希望單頁顯示更多資訊，請如下圖選擇顯示20、30、50筆記錄。

時間區間搜尋

當您輸入日期時間條件時，我們精心設計了日曆功能，您可以在日曆中點選您要輸入的日期，如果不是你要的年月份，您可以在年月份下拉式選單中，選您所需要的年月份，選擇完畢後點擊右方〈搜尋〉即可。

日曆功能讓您更快速找到需要的時間區間，點選下拉式選單可選擇您需要年月份，也可以在日曆中點選您要輸入的日期。

重新整理表格

點擊時間區間下方重新整理圖示，即可更新網頁，確保您觀看的是最新資訊。

登入記錄

您可以搜尋相關點數記錄，可依照時間區間搜尋、登入時間、登出時間、來源IP、作業系統、使用網頁瀏覽器等資訊。

記錄下方顯示目前頁數，您可以自由切換頁碼，選擇上一頁、下一頁、最前頁、最末頁，如果您希望單頁顯示更多資訊，請如下圖選擇顯示 20、30、50 筆記錄。

時間區間搜尋

當您輸入日期時間條件時，我們精心設計了日曆功能，您可以在日曆中點選您要輸入的日期，如果不是你要的年月份，您可以在年月份下拉式選單中，選您所需要的年月份，選擇完畢後點擊右方〈搜尋〉即可。

日曆功能讓您更快速找到需要的時間區間，點選下拉式選單可選擇您需要年月份，也可以在日曆中點選您要輸入的日期。

重新整理表格

點擊時間區間下方重新整理圖示，即可更新網頁，確保您觀看的是最新資訊。

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線上報名

您可以在此觀看到補習班相關課程報名內容，您也可以填寫報名表詢問相關課程，填寫完畢後點擊〈按此送出〉即可。

畫面顯示〈我們已經收到您的報名訊息〉表示報名表以傳送成功。

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關於 Q&A

您可以再此觀看補習班相關問題與回答。

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關於我們

您可觀看補習班基本資料&招生訊息(包含報名專線、網路報名)等資訊。

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使用行動裝置瀏覽器觀看

使用行動裝置觀看時，請保持螢幕開啟，休眠或關掉螢幕時，行動裝置會自動登出，下次需要重新登入。但本系統會記憶上次登入的帳號密碼，所以只要按下重新整理即可不用輸入帳密就可以自動登入。

使用 Android 手機

您可以利用 Android 手機，開啟 Chrome 瀏覽器，直接輸入平台網址。

使用 iPad 平板

您可以利用 iPad 平板，開啟 Safari 瀏覽器，直接輸入平台網址。

使用 iPhone 手機

您可以利用 iPhone 手機，開啟 Safari 瀏覽器，直接輸入平台網址。

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學員常見問題

如何知道家中網路速度

請您在平台首頁左下方，有一「測試連線速率」按鈕，點擊後即可得知您上網線路與平台之間的網路速率。

假如測出的連線速率為 14.56Mb/s，代表您的上網位置與平台之間頻寬高達 14.56Mbit/s。建議您每位學員需要的下載頻寬至少 2Mbit/s以上，影片播放才會十分順暢。如果學生測試的結果小於 2Mbit/s，請建議學生使用其他線路，該線路不適合觀看影片。

頻寬夠但播放不順的原因

播放不順暢，可能是電腦執行太多程式，請試著關閉沒有使用的程式，例如：P2P 下載軟體、影音軟體... 等，讓電腦有更多系統資源可以播放影片。

建議播放線上課程之前先做下列調整：

• 瀏覽器不要開太多網頁，避免吃掉過多的記憶體
• 關閉非必要的程式 (如遊戲、修圖軟體、文書軟體... 等)
• 關閉下載軟體 (如 BT、eMule、Foxy、KKBOX 或其他 P2P 軟體)
• 課程播放中請不要執行防毒程式的全系統掃毒(或稱完整電腦掃描)
• 課程中不要執行磁碟重整

如仍未解決，請更換另一台電腦測試看看，是否仍有同樣情形發生。

影片有時會影音不同步

使用 SES 系統錄製後，您的影片已經是 Full HD 或 4K 高畫質，與以前 DVD 畫質相差六倍以上，學生觀看的電腦也較耗費 CPU 運算，如果有學生反應畫面(影像)與聲音不同步，建議補習班先詢問是哪一片影片，自己先看一遍確認是否正常，再請學生使用其他電腦觀看是否有同樣畫面。

當電腦效能較差(老舊)或看影片同時在執行其他軟體（CPU 不給力），都可能會造成影音不同步的現象。

學校網路、非固定制、行動網路

當學員使用學校學術網路（學校宿舍），或電信業者的非固定制 ADSL，或行動網路，可能會發生固定時間或非固定時間斷線重連的狀態。

經由本公司研究發現，學員在學校宿舍裡使用的學術網路，可能會因為學校管制，會在某一時間或使用量達某一標準時，自動重新斷線再連線。類似情形也曾發生在電信業者的非固定制 ADSL 或行動網路。

如果學員遇到此狀況，只需要重新登入平台即可繼續上課，但我們較建議您使用光纖網路，例如中華電信光世代，會有較佳的穩定性。

使用平板電腦或手機上課

可以的。無論您是使用 Apple 或 Android 的平板電腦或智慧型手機，只掃描首頁右側的二維條碼(QRcode)，您立刻進入行動版學習在線，所有功能都與電腦版相同，讓您無論在何處都可以自主學習。

無法登入或看到舊畫面

這通常是由於網頁瀏覽器的快取未清除所導致的，這可能會影響登入或顯示過時的內容。以下是解決辦法：

重新整理瀏覽器：按下鍵盤上的 Ctrl + F5 進行強制重新整理。 清除瀏覽器快取：清除網頁瀏覽器的快取和其他資料。

Chrome 清除快取方法

1. 點擊右上角的三點圖標，選擇「工具」。
2. 進入「選項」並選擇「進階選項」。
3. 點擊「清除瀏覽資料」。
4. 勾選「清除瀏覽資料」、「清除下載紀錄」、「清除快取」、「刪除 cookie 和其他網站資料」。
5. 點擊「清除瀏覽資料」。

完成以上步驟後，您應該能夠正常登入並顯示最新的內容。

網站無法開啟問題排除

如果無法開啟 平台 網站，可以按照以下步驟進行自我檢查和問題排除：

使用同一網路換一台電腦連線：這樣可以判斷問題是否出在電腦本身。

依連線狀況判斷問題：

• 若換過電腦仍無法連線：問題可能在網路設定。請檢查 IP 分享器或無線 AP。如果沒有安裝分享器，請聯繫您的 ISP 廠商。
• 若換過電腦可以連線：問題可能出在使用中的電腦設定或軟體安裝，可以參考以下方法排除問題。

可能的問題及解決方法

清除瀏覽器暫存檔和 cookies：清除所有瀏覽器暫存檔和 cookies。

防火牆設定：微軟或防毒軟體的防火牆可能將該網站鎖住。請將全部防火牆關閉。如果關閉後可以連線，請到防火牆內解除該網站的鎖定。

代理伺服器錯誤：如有設定代理伺服器 (proxy)，請取消 proxy，關閉瀏覽器後再重新啟動瀏覽器。

DNS 設定錯誤：檢查本機的 DNS 設定是否為自動取得。如果需要指定 DNS，請確認該 DNS 是否有更新。

網域被誤鎖為黑名單：檢查是否被木馬或其他軟體將網域鎖定。到 C:\WINDOWS\system32\drivers\etc 目錄下找到 hosts 檔案，用記事本開啟，檢查並刪除被擋住的網頁。

其他較少見但可能的原因：

DNS 反查 Cache 無法正常讀取或解譯：對於 Windows 2000, XP, 2003, Vista, 7 使用者

1. 按下 Windows【開始】鍵，選擇【執行】功能。
2. 在命令列中輸入 cmd 後按下 Enter。
3. 在黑底白字的 DOS 視窗中，輸入 ipconfig /flushdns 並按下 Enter。
4. 當看到「Windows IP Configuration Successfully flushed the DNS Resolver Cache」訊息時，表示 DNS 反查 Cache 已經清除完畢。
5. 輸入 exit 並按下 Enter 關閉 DOS 視窗。

DLL 檔案異常：重新註冊所有的 DLL 檔案

1. 開始→執行→輸入 cmd 按「確定」。
2. 在 DOS 視窗的命令提示符下輸入 for %1 in (%windir%\system32\*.dll) do regsvr32.exe /s %1，並按下 Enter。

完成上述步驟後，應能排除大部分網站無法開啟的問題。